上海市长宁区人民法院立案二庭副庭长 张 枫

第一次近距离接触邹院长是在一次座谈会上。那是在2009年，邹院长针对青年干警召开了一次职业生涯规划座谈会。会上，他就像洞察了我们的心里一样，和我们讲起了“职业生涯的七年之痒”。

我那时已经在法院工作了15年，按照时间来算，已经是双倍的“七年之痒”了。虽然我的办案绩效一直不错，但就像个车间操作工，凭着经验和感觉办案子。理想早就成了镜中花、水中月。

那天，我第一个发言，如实讲了心里话。邹院长很赞赏我的直率，他说，年轻人都会碰到这样的问题，关键是我们自己能不能坚守梦想。有时候，不是机会没有眷顾你，而是你自己迷失了方向。

他的话句句打在我心上，我感觉自己被一枪打中了。从那天起，我和许多像我一样的同事，仿佛又有了再冲一下的渴望。

方法多，善于改进工作机制，这是长宁法院很多人对邹院长的印象。到长宁法院后，他大量旁听了大家的接待，并发现了一个问题，很多当事人来到法院得不到妥善的接待，于是情绪激动的事件不断发生，最后矛盾加剧，与法院形成了对抗。

这是不应该发生的“低级错误”，他要改变这种状况。于是，他推出了《群众接待场景65例》。这65例包含了立案、审理、执行、信访等程序的各个环节，大到群体人员在立案大厅聚集，小到当事人要求修改笔录，事无巨细，每个都列出了正确的做法，并说明理由。

这65例场景，就像一面面镜子，让我们每个人检讨着自己的一言一行，也让我们在接待群众时，多了几分自信和从容。

2011年，我经过竞岗成为了民一庭副庭长，分管诉调对接中心。那段时间，有一些当事人和律师投诉，认为诉前调解效率不高，浪费时间。邹院长就问我，难道真是他们不愿意配合调解工作吗？我们的解释工作做到位了吗？如果不到位，当事人和律师当然会不理解、不满意。他要求我们用短信服务的方法解决问题。

同时，邹院长还安排所有接待人员前往银行、酒店学习现代礼仪规范，他说：“我们要用五星级的服务，换得大家对我们工作的理解和支持。”

没多久，一位律师写来表扬信。他感慨，他是第一次接到法院发送的短信服务。法院这么尊重律师，他很感动，而且案件也得到了这么专业化的调解。

在邹院长的带领下，我越来越喜欢现在的自己，我找到了工作的价值，也找到了自己的价值。认真地做一件事情，原来是这么快乐，那些遇到的困难和经历的磨练都成了我追梦途中的珍贵体验。

4年，说长不长，说短也不短。

每当我看到文化墙上那一张张退休法官微笑的照片，每当我看到一个个年轻干警自信满满地忙碌在各自的岗位上，我的眼前总会浮现出邹院长那挺拔的身影，耳边响起他的话语：“活着就是为了改变世界。”